发布日期：08-31 浏览次数：329
女生可以读高铁乘务吗
问：女生可以读高铁乘务吗?
答：当然可以，而且女生非常适合读高铁乘务。
高铁乘务员是最近这几年新兴的一个职业。现如今我国在大力搞高铁建设，新增了很多的高铁列车，所以高铁乘务员的需求量也在不断的加大，在未来很长的一段时间里，高铁乘务员专业的学生就业还是非常不错的，很有前景。
高铁乘务员专业的学生主要进入高铁列车上工作，他们主要是在旅客上车前检查每一个人的票，防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点。
1、根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足。
2、把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”。
3、发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”
乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
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