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  • 客户信息服务

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  • 更新日期:12-18
  • 所在地域:江苏 淮安
  • 学校名称:江苏涟水中等专业学校
  • 学校地址:涟水县安东北路358号
  • 所有地区排名500,在人力资源管理分类中排名52
    这里有江苏涟水中等专业学校的客户信息服务专业课程、客户信息服务培养目标、客户信息服务就业措施等信息。
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客户信息服务专业建设目标

呼叫中心在中国仅有十几年的历史,却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比,中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大,现代服务业急需快速发展,而呼叫中心这个新兴的产业,正以每年30%的速度增长,中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮,亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

客户信息服务专业核心课程

1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。

2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。

3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。

4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。

5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

 
 

该校其他专业

开设有客户信息服务专业的学校