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  • 客户信息服务

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  • 更新日期:02-22
  • 所在地域:安徽 亳州
  • 学校名称:亳州市经贸科技中等专业学校
  • 学校地址:亳州市古泉路55号
  • 所有地区排名500,在计算机信息管理分类中排名71
    这里有亳州市经贸科技中等专业学校的客户信息服务专业课程、客户信息服务培养目标、客户信息服务就业措施等信息。
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客户信息服务专业培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体全面发展,掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识,具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力,在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。

客户信息服务专业基本要求

⑴掌握本专业培养目标所要求的基本知识。包括计算机基础、办公软件应用、普通话、管理学原理、市场营销、服务礼仪、沟通技巧、呼入电话处理、呼出操作及处理、电信业务营业员、电话营销、客户异议投诉处理技巧等。

⑵掌握本专业培养目标所要求的基本技能,具有良好的职业道德、较强的责任感和事业心,具有一定的创新意识和创新能力。

⑶在校期间取得“三证”,即计算机操作等级证、普通话等级证和职业资格证。职业资格证包括电信业务员、电信业务营业员、话务员等。

 

该校其他专业

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