一、行业简介
铁路运输行业是支撑国民经济发展的重要支柱行业，要增强铁路运输在运输行业市场的竞争力，就必须重视和加强铁路服务文化建设。铁路运输服务文化建设包括铁路货运服务文化与铁路客运服务文化。铁路客运服务文化的建设，将为铁路客运提供崭新的文化氛围，最终从根本上改变铁路客运行业的形象。
行业愿景:进入21世纪，我国的铁路建设进入了快速发展时期，铁路及列车建造技术及行车里程已位居世界前列，良好的硬件设备设施，需要配备高素质的客运服务人员，才能充分发挥其效用。根据中国13家权威媒体的综合调查报告显示：在中国的人才需求排行榜中，铁路客运服务专业的人才需求在未来的十几年高居榜首。我校根据近年来国家铁路建设迅猛发展的形式，为了培养更多素质过硬的铁路客运服务人才，先后投入近200万元建成了铁路客运模拟实训基地，地勤安检实训基地等教学实训设施，以便更好的为用人单位服务。培养目标及就业特色：本专业旨在培养德、智、体全面发展的铁路客车乘务员、乘服员、车站值班员、运营管理人员等。能适应社会主义市场经济建设的需要，适应铁路客运企业发展需要的应用型，技能型人才。我校自开办城铁专业以来，先后直接或间接向上海地铁运营集团、上海华铁旅客服务公司等用人单位输送了许多的优秀毕业生，学生吃苦耐劳的品质及精湛的服务技艺深受用人单位好评，我校也与用人单位保持了良好的合作关系。我校承诺凡报考铁路专业学生均签订入学培养及就业推荐协议，保障合格毕业生就业无忧，实现对口体面就业！！热烈祝贺铁路、航空专业合格毕业生顺利对口实习就业！主要课程：铁路线路与站场、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。
