铁路客运服务专业培养目标
突出实践技能、技术应用能力的培养，具有较强的营造组织能力，能熟练运用运营设施设备，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识，适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的高素质技能人才。
铁路客运服务专业主要课程
铁路概论、乘务心理学与实务、中国近代史纲要、马克思主义基本原理概论、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、旅游专业英语、旅游资源规划与开发、旅游资源规划与开发、旅游资源概况、中国旅游文化、中外民俗、城轨交通概论、城轨交通行车组织、城轨交通安全管理、 城轨交通控制、茶艺茶道、现代服务礼仪、形体与美容、语言艺术训练、英语听说训练、小语口语训练、普通话等。
铁路客运服务专业就业方向
面向高铁、动车、地铁等运营公司从事乘务、客运组织与服务、行车调度、票务管理、车站设备运用、接发列车、调车等工作。
铁路客运服务专业就业前景
为满足我国综合交通体系建设的需要，国务院在《综合交通网中长期发展规划》中指出，到2020年我国铁路网营业里程将达到15万公里以上，其中高速铁路3万公里。从目前的形势来看全国各大、中城市纷纷开通了高铁、动车等。如果按人车比100：1的比例计算，在未来5年间，全国各大城市将需要铁路运营专业服务人才60万人。所以铁道运营管理不仅是一个稳定的职业，更是就业前景非常不错的职业。